Construire Une stratégie digitale centrée Client

L'acquisition de nouveaux clients ou comment attirer des prospects, les transformer en client, nécessite aujourd'hui une stratégie digitale centrée client.

L’Expérience Client. Pour cela il est nécessaire de bien comprendre sa cible (Personas) et d’identifier les parcours clients.
L’innovation produit ou service. Utiliser le digital comme levier d’innovation pour augmenter la valeurs de vos produits et services.
Le référencement naturel auprès des moteurs de recherche (SEO). Pour être visible, il faut être 1^er sur les requêtes de recherche de votre audience.
Les réseaux sociaux. Votre objectif sera de vous positionner sur les canaux préférés de votre audience et de générer de l’engagement sur vos publications.
Du contenu riche. Un site web qui convertit est un site dont le contenu est de qualité, répond aux attentes de vos clients, et fournit une expérience attrayante.
La formation des collaborateurs. Vos collaborateurs doivent être formés au digital, aux méthodes agiles, et sensibilisés à l’orientation client.
L’optimisation des processus. Pour apporter des bénéfices visibles à vos collaborateurs, il est important de digitaliser les processus qui leur feront gagner de temps.
L’évolution des systèmes d’information. Au-delà de l’intégration de solutions techniques, la capacité à récolter et mettre à disposition de la data, et l’agilité à faire évoluer en continu les différentes briques sont essentielles.

Pour les PME : Toucher de nouveaux clients sur vos offres, comprendre comment mieux fidéliser vos clients actuels.

Pour les Startups : Augmenter le nombre de leads, les convertir en client puis en utilisateur fidèle et en ambassadeur de votre marque.

Meilleure compréhension de vos cibles
Une stratégie globale et un plan marketing opérationnel pour répondre à vos enjeux courts termes
Une méthodologie sur laquelle vous êtes ensuite autonome